Facebook Gruppen – effektiver Support

Neben allerlei überflüssigem und unnützem Zeug wie Spieleanfragen, Veranstaltungseinladungen und verlassenen Fanpages findet man auf Facebook auch gelegentlich ausgesprochen hilfreiche Dinge wie die Facebook Gruppen. Diese gibt es zu nahezu jedem Thema, darunter auch webmasterrelevante Themen wie CMS Systeme, SEO, Recht, Affiliate, SEM und vieles mehr.

Eigene Erfahrung zeigte daß hier Fragen oft schneller und effektiver beantwortet werden als in den gängigen Supportforen. Vermutlich liegt das daran daß jedes Gruppenmitglied über die neuen Fragen informiert wird während die meisten Mitglieder in Supportforen nur dort anwesend sind wenn sie selbst spezielle Antworten benötigen.

Hier gilt jedoch noch mehr als im restlichen Internet: Etikette bewahren und nicht herumspammen, um sich nicht mit Klarnamen vor seinen Kollegen unbeliebt zu machen.

Nachteil an diesen Gruppen ist wie bei Facebook üblich die schlechte Archivierung. Nach einer gewissen Zeit verschwindet die Frage im Nirvana des Netzwerks und ist dann nur noch sehr schwer aufzufinden.

Die besten Supportgruppen findet man natürlich am besten bei seinen Kollegen und Freunden der Branche.

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